Interessante Einblicke und Ausblicke: Wenn langjährige Praxis-Erfahrung auf Wissen und Know-how trifft, wird daraus Kompetenz, die ich Ihnen gerne zur Verfügung stelle – zum Beispiel in Form von Vorträgen, die anregen, über die verschiedenen Aspekte von Unternehmenskultur, Kommunikation und Sprache, Führung, Serviceorientierung und Dienstleistung nachzudenken.

Aktuell biete ich folgende Vorträge an:

9 Levels of Value – Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor

Jeder Betrieb, jedes Unternehmen wird von den Werten der Menschen geprägt, die dort arbeiten. Werte sind gelebte Motive, Glaubenssätze und Bedürfnisse, die von einer Gruppe gemeinsam gehalten werden. Diese beinhalten grundlegende Überzeugungen, die das Denken, Handeln und den Umgang mit anderen maßgeblich bestimmen und dadurch festlegen, welche Arbeits- und Kommunikationskultur gelebt wird.

Sie erhalten eine völlig neue Perspektive auf Ihre aktuelle Situation, die sogar messbar dargestellt werden kann. Sie erkennen und verstehen die Kriterien und Relevanz anderer Werteorientierungen und die Konflikte, die daraus resultieren können. So können Sie bewusst die Verantwortung übernehmen, um nötige Veränderungen einzuleiten und gezielt umzusetzen.

Ein Vortrag über die Wichtigkeit der Werte der Mitarbeiter und warum Führung nur funktioniert, wenn diese berücksichtigt werden.

Der Umgang mit dem Unterschied – Menschenkenntnis auf einen Blick

Zwischenmenschliche Beziehungen sind entscheidend für Erfolg und persönliche Zufriedenheit. Und das sowohl im privaten als auch zunehmend im beruflichen Umfeld. Aber was tun auf der Suche nach der richtigen Wellenlänge mit dem Kollegen, dem Geschäftspartner oder dem neuen Nachbarn? Wie tickt mein Gegenüber und wie wirke ich selbst auf andere?

Ich stelle in diesem Vortrag ein Modell vor, das es Ihnen ermöglicht, sich selbst und andere Menschen besser zu erkennen und zu verstehen.
 

Service Excellence – warum Deutschland hier noch Chancen hat

Die Servicewüste Deutschland muss bewässert werden – mit der richtigen Haltung. Service ist keine Abteilung, sondern eine Frage der Einstellung.

In meinem Vortrag spreche ich darüber, warum schlechter Service ein ungeschickter Abwehrmechanismus und deshalb weit verbreitet ist. Freuen Sie sich auf neue Denkansätze bei der Gestaltung von immateriellen Serviceprodukten.

Emotionale Intelligenz – warum wir alle so tun, als wären wir logisch

Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, Kopf, Bauch und Hand optimal zu verbinden. Oder anders gesagt, emotionale Intelligenz ist die Schaltzentrale, in der das Fühlen, das Denken und das Handeln zusammenlaufen, um miteinander vernetzt zu werden. Damit ist emotionale Intelligenz eine Fähigkeit, die im täglichen Leben zum Einsatz kommen sollte, um persönlich und beruflich erfolgreich zu agieren.

Erfahren Sie in meinem Vortrag mehr über den optimalen Einsatz von emotionaler Intelligenz im Dickicht des Alltags.

Sprechen Sie mich für weitere Details zu den Vorträgen an – gerne per E-Mail.